Última actualización: 9 de noviembre de 2026.

En esta página le explicamos, con palabras sencillas, qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos. Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Quién es el responsable

Pintores Hnos Burrueco S.L. · CIF B44851061
Domicilio: C/ Córdoba nº 25, 3º-12, 29640 Fuengirola (Málaga)
Correo electrónico: dymburrueco@hotmail.com
Teléfonos: 627501348 (Manolo) · 627501349 (Rafael)

Para cualquier duda sobre sus datos puede escribirnos a ese correo electrónico o llamarnos a los teléfonos indicados.

2. Para qué usamos sus datos

a) Contacto y presupuestos desde esta web

Si nos llama, nos escribe un correo o nos pide presupuesto, usamos su nombre, teléfono, correo y lo que nos cuente de la obra para responderle, preparar el presupuesto y, si lo acepta, hacer el trabajo.

b) Gestión de siniestros por encargo de aseguradoras

Realizamos trabajos de pintura y reparación por encargo de compañías aseguradoras (por ejemplo, Santa Lucía) para sus asegurados. La aseguradora nos facilita los datos necesarios para atender el siniestro: nombre, teléfono, dirección de la vivienda, datos del siniestro y, en su caso, el nombre del perjudicado. Los usamos para ponernos en contacto con usted, acordar la visita y la fecha del trabajo, valorar y ejecutar la reparación, y justificar el trabajo ante la aseguradora. También recibimos las fotos de la vivienda y los mensajes que usted nos envíe sobre el siniestro.

c) Asistente de WhatsApp con inteligencia artificial

Para coordinar la reparación utilizamos un asistente que habla con usted por WhatsApp (en esta página lo llamamos «el asistente»; su nombre es MireIA). Trata sus mensajes, las fotos que usted envíe y los datos del encargo mencionados antes, para preguntarle lo necesario, concertar la cita y avisar a la persona de nuestro equipo que lleva su caso. Más abajo, en el apartado 8, le explicamos cómo funciona.

d) Obligaciones legales

Conservamos facturas y documentos contables y atendemos requerimientos de las autoridades cuando la ley nos obliga.

No usamos sus datos para enviarle publicidad ni los vendemos a nadie.

3. Por qué podemos usarlos (base jurídica)

• Contacto y presupuestos: aplicar medidas precontractuales a petición suya y, si contrata, ejecutar el contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Siniestros por encargo de una aseguradora: ejecutar el servicio de reparación que se le presta a usted como asegurado o perjudicado y que la aseguradora nos encarga (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en organizar y justificar el trabajo encargado (art. 6.1.f RGPD).
• Asistente de WhatsApp: la misma base que el punto anterior, porque es una forma de coordinar el trabajo. Usted puede dejar de usarlo en cualquier momento y pedir que le atienda una persona.
• Obligaciones legales (facturación, contabilidad, impuestos): art. 6.1.c RGPD.

4. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico.
• Dirección de la vivienda o local donde se hace el trabajo.
• Datos del siniestro o del encargo (número de expediente, descripción de los daños, citas).
• Fotos de la vivienda que usted nos envíe y el contenido de sus mensajes.
• Datos de facturación si procede (NIF, dirección).

No le pedimos datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.). Le rogamos que no los incluya en sus mensajes ni en las fotos.

Los datos de los siniestros nos llegan de la aseguradora que nos hace el encargo; los demás, de usted mismo.

5. Con quién los compartimos

Quién	Para qué
La aseguradora que nos hace el encargo (por ejemplo, Santa Lucía)	Informarle de la marcha del trabajo y justificar la reparación. La aseguradora trata sus datos como responsable propio; consulte su política de privacidad.
Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business)	Es el servicio de mensajería por el que hablamos con usted. Meta trata los mensajes según su propia política de privacidad.
Google (servicio de inteligencia artificial Gemini)	Es el modelo de inteligencia artificial que usa el asistente para entender y redactar los mensajes. Actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra.
Nuestro equipo (el encargado del caso)	Recibe por WhatsApp los avisos y las fotos para llevar la obra.
Proveedores técnicos y de servicios (alojamiento, correo, asesoría fiscal y contable)	Prestarnos el servicio. Tienen obligación de confidencialidad y solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
Administraciones y autoridades	Solo cuando la ley lo exige.

No cedemos sus datos a otras empresas para fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Meta y Google son empresas con presencia en varios países y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las garantías que ofrece cada proveedor conforme al RGPD (decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo). Puede pedirnos más información en nuestro correo.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Contacto y presupuestos que no llegan a contratarse: el tiempo necesario para atender su solicitud y, después, solo bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
• Siniestros y trabajos realizados: mientras dure la gestión del trabajo y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción (en general, hasta 5 años para las acciones personales sin plazo especial, art. 1964 del Código Civil).
• Facturas y documentos contables: el tiempo que exigen las normas mercantiles y fiscales (en general, 6 años).
• Conversaciones de WhatsApp con el asistente y fotos: mientras dure la gestión del siniestro y, después, durante los mismos plazos legales indicados arriba. Puede pedirnos antes que las borremos si ya no son necesarias.

Pasados esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. El asistente de WhatsApp con inteligencia artificial

9. Sus derechos

Usted puede:

• Acceder a sus datos y saber cómo los tratamos.
• Rectificarlos si son inexactos.
• Suprimirlos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento, salvo que debamos conservarlos por ley.
• Oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Pedir que limitemos el tratamiento.
• Pedir la portabilidad de los datos que nos dio, cuando proceda.
• Retirar un consentimiento que nos haya dado, sin que afecte a lo hecho antes.
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados (no las tomamos).

Para ejercerlos, escríbanos a dymburrueco@hotmail.com indicando su nombre, qué derecho quiere ejercer y un modo de contacto; podemos pedirle que acredite su identidad. Contestaremos en el plazo máximo de un mes. Si usted es asegurado de una compañía y su petición se refiere a datos que tiene la aseguradora, también puede dirigirse a ella.

10. Reclamaciones

Si cree que no hemos tratado bien sus datos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Le agradeceremos que nos escriba antes para intentar resolverlo.

11. Esta web y las cookies

Esta web puede usar herramientas de medición de Google (Google Tag Manager y Google Analytics), que utilizan cookies para estadísticas de visitas. Solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies; si las rechaza o no elige, no se cargan. Puede cambiar su decisión en cualquier momento en «Configurar cookies», en el pie de página. Todos los detalles (nombre, duración y cómo borrarlas) están en la política de cookies. Las páginas son informativas: no tienen formularios de registro y para contactar se usa el correo electrónico o el teléfono.

12. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la última versión.